Les garanties ZEALUX®

3 ans de garantie

Sur toutes nos pompes à chaleur Maison, Piscine et Spa

Les produits ZEALUX® sont conçus et fabriqués selon les normes les plus strictes, garantissant ainsi une qualité et une fiabilité optimales. Chaque composant est minutieusement sélectionné et testé afin d'assurer des performances durables et une satisfaction maximale.

Cependant, dans le cas improbable d’un dysfonctionnement, vous bénéficiez d’une garantie complète de 3 ans, couvrant aussi bien les pièces que la main-d’œuvre. Cette garantie prend effet à compter de la date de livraison de votre produit et est assurée par votre revendeur ou installateur agréé.

Notre engagement envers la qualité et le service après-vente vous assure une sérénité totale, grâce à une prise en charge rapide et efficace en cas de besoin.

  • 24h
    Réponse pour défaillance
  • 24h / 7j
    Service en ligne
  • 72h
    Solutions
  • 72h
    Pièces de rechange Express
3 ans de garantie

Extension de garantie 7 ans

sur nos pompes à chaleur Maison

ZEALUX® recherche la plus haute qualité et les meilleures performances dans chaque produit que nous fabriquons sous la technologie unique Inverboost.

C'est notre engagement, de démontrer notre confiance de qualité de chaque produit et composants.

C'est pourquoi, ZEALUX® a décidé de proposer un programme d'extension de garantie de 7 ans pour ses clients nouveaux et existants en Europe.

La promesse est de donner un grand avantage à chaque utilisateur avec 7 ans de tranquillité d'esprit

Les garanties ZEALUX®

Les engagements sur 7 ans

Par ZEALUX®

  • Fournir les documents techniques et les informations sur les produits requis
  • Organiser des formations et des webinaires au moins une fois par an
  • Offrir le meilleur service client de sa catégorie
  • Pour sélectionner les bons partenaires
  • Pour contenir suffisamment de pièces de rechange et de kit de réparation pour les installateurs

Par le responsable de la maintenance

  • Respecter les exigences d'installation de ZEALUX® et des supports techniques
  • Contrôler la visite d'entretien chaque année en suivant le programme d'entretien
  • N'utiliser que des pièces de rechange et des outils ZEALUX®
  • D'être un installateur/revendeur/partenaire de service agréé par ZEALUX®
  • Participer au moins une fois par an à nos formations ou à nos séminaires en ligne

Conditions d’éligibilité

La garantie ZEALUX® peut être étendue jusqu'à 7 ans sous réserve du respect des conditions suivantes :

Inscription et enregistrement
L'installateur doit s’inscrire sur la conciergerie ZEALUX® et télécharger les documents requis après l’installation du produit.
Installation professionnelle
L’installation doit être réalisée par un installateur professionnel agréé.
Preuve d’achat et d’installation
L’installateur doit fournir une preuve d'achat ou d’installation mentionnant le numéro de série du produit.
Utilisation conforme
Le produit doit être utilisé dans des conditions normales et en accord avec nos exigences d’installation, nos documents techniques et nos manuels d’utilisation.
Entretien et maintenance
Un entretien annuel de la pompe à chaleur doit être effectué par un installateur agréé, conformément à nos règles, check-list et exigences (avec conservation les justificatifs d’entretien).
Champ d’application
L’extension de garantie couvre exclusivement la réparation ou le remplacement du produit et/ou des pièces défectueuses.
Transférabilité
L’extension de garantie de 7 ans est transférable aux propriétaires suivants en cas de vente ou de transfert du produit.
Chargement...